Chính Sách Bảo Mật Của 9bet

01Phạm Vi Áp Dụng & Định Nghĩa

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, ứng dụng và nền tảng do 9bet vận hành tại địa chỉ https://9bet.live, bao gồm tất cả các trang con, tính năng và sản phẩm liên quan. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 9bet, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản trong chính sách này.

Các thuật ngữ quan trọng sử dụng trong tài liệu này:

• "Dữ liệu cá nhân" — bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số CMND/CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng và địa chỉ IP.
• "Xử lý dữ liệu" — bất kỳ hoạt động nào được thực hiện với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, truyền tải, phân tích và xóa.
• "Bên thứ ba" — các tổ chức hoặc cá nhân không phải là 9bet hoặc người dùng, bao gồm đối tác thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và cơ quan nhà nước.
• "Cookie" — tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của người dùng nhằm ghi nhớ thông tin phiên làm việc và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

9bet chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao cho người chơi. Dữ liệu được thu thập thông qua hai nguồn chính:

Thông tin bạn tự cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính khi đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động để xác thực tài khoản và liên lạc.
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Địa chỉ nơi cư trú hiện tại khi được yêu cầu trong quá trình xác minh nâng cao.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị khi bạn truy cập nền tảng.
• Lịch sử hoạt động: các trang đã xem, thời gian truy cập, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Vị trí địa lý ở mức quốc gia/thành phố (không phải GPS chính xác) để tuân thủ quy định pháp lý.

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

9bet sử dụng dữ liệu cá nhân được thu thập cho các mục đích sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê và đã được bạn đồng ý:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết kết quả cá cược và trả thưởng đúng hạn.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc nhằm đảm bảo người chơi đủ 21 tuổi, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, xác thực hai yếu tố (2FA), giám sát các hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của người chơi; cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7 theo giờ Indochina (ICT, UTC+7).
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo cho cơ quan nhà nước khi được yêu cầu, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu năng nền tảng.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật tài khoản và thông báo về các thay đổi chính sách quan trọng qua email hoặc SMS.

04Chia Sẻ & Tiết Lộ Dữ Liệu

9bet không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào. Trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được tin cậy theo nguyên tắc cần biết (need-to-know basis) như sau:

• Đối tác thanh toán: Các thông tin tài chính tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank) để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ bảo mật và phân tích kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao, với cam kết bảo mật ràng buộc pháp lý.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà phát triển game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi và phát hiện gian lận.
• Cơ quan nhà nước: 9bet sẽ tiết lộ thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, lệnh tòa án, hoặc khi phát hiện hoạt động tội phạm cần báo cáo bắt buộc.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao cho bên nhận kế thừa với điều kiện bên đó phải duy trì mức độ bảo vệ dữ liệu ít nhất tương đương với chính sách này.

05Bảo Mật Dữ Liệu & Biện Pháp Kỹ Thuật

9bet đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của người chơi luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ 9bet đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit — tương đương tiêu chuẩn bảo mật của hệ thống ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người chơi. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 9bet hỗ trợ và khuyến nghị người chơi kích hoạt 2FA để tăng lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với mọi mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 9bet thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

06Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

9bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính bảo mật và phân tích hiệu năng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt bảo mật và xác thực người dùng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (các trang được truy cập nhiều, thời gian tải trang) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, phương thức thanh toán ưa dùng để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập sau.
• Cookie bảo mật: Giúp phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ như truy cập bất thường, tấn công brute-force và giả mạo phiên làm việc.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng.

07Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

9bet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ đã được kiểm toán.

08Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu

Theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế mà 9bet cam kết tuân thủ, người chơi có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "YÊU CẦU QUYỀN DỮ LIỆU — [Tên tài khoản]". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

09Bảo Vệ Người Chơi Chưa Đủ Tuổi

9bet nghiêm túc thực hiện trách nhiệm xã hội trong việc ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ cá cược. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên theo quy định tại Việt Nam.

• Trong quá trình đăng ký, mọi người chơi đều phải xác nhận rằng họ đã đủ 21 tuổi. Khai báo sai tuổi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.
• Quá trình xác minh KYC bắt buộc với giấy tờ tùy thân hợp lệ giúp xác nhận độ tuổi thực tế của người chơi trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.
• 9bet không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa ngay lập tức.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng trẻ em đã truy cập nền tảng 9bet, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

10Liên Kết Bên Thứ Ba & Nền Tảng Bên Ngoài

Nền tảng 9bet có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: cổng thanh toán, trang nhà cung cấp trò chơi). Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các nền tảng bên ngoài đó.

• Khi bạn nhấp vào liên kết bên thứ ba và rời khỏi nền tảng 9bet, bạn sẽ chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật của trang web đó — không phải của 9bet.
• 9bet không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay các hành động thu thập dữ liệu của bất kỳ trang web bên thứ ba nào.
• Chúng tôi khuyến nghị người chơi đọc kỹ chính sách bảo mật của các nền tảng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) và nhà cung cấp trò chơi trước khi sử dụng dịch vụ của họ.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

9bet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat kèm ngày có hiệu lực mới.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người chơi, 9bet sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận chính sách mới. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.
• Phiên bản lịch sử của Chính sách bảo mật có thể được cung cấp theo yêu cầu gửi đến [email protected].

12Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 9bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ: