Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 9bet

01Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu hiểu theo nghĩa khác:

• "9bet" — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://9bet.live, bao gồm toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng có trên nền tảng.
• "Người chơi" / "Người dùng" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của 9bet, bao gồm cả khách vãng lai chưa đăng ký.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, dùng để truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ trên 9bet.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược do 9bet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược bóng đá, live casino, nổ hũ, đá gà trực tuyến, game bài và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền thực tế hiện có trong tài khoản người chơi, không bao gồm tiền thưởng đang trong thời gian vòng cược.
• "Tiền thưởng" — bất kỳ khoản tiền khuyến mãi, tín dụng miễn phí hoặc phần thưởng nào được 9bet cấp theo các chương trình ưu đãi cụ thể, và phải tuân theo điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần người chơi phải đặt cược tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thắng có nguồn gốc từ tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer) — quy trình xác minh danh tính người chơi nhằm đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

02Điều Kiện Đủ Tiêu Chuẩn Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 9bet, người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 9bet nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân dưới 21 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là công dân hoặc cư dân hợp pháp tại Việt Nam. 9bet không chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc người dùng truy cập từ các khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị hạn chế hoặc cấm.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam tại thời điểm tham gia.
• Không bị hạn chế, cấm đoán hoặc đình chỉ sử dụng dịch vụ của 9bet do vi phạm các điều khoản trước đó.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến việc tài khoản bị chấm dứt ngay lập tức mà không hoàn trả số dư.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên 9bet.

03Tài Khoản Người Chơi

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 9bet. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng theo mục 10 của tài liệu này.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 9bet khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

• Người chơi không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều được coi là do người chủ tài khoản thực hiện, trừ khi đã thông báo mất quyền truy cập cho 9bet bằng văn bản.
• 9bet có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, nhằm bảo vệ lợi ích của người chơi.
• Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Số dư còn lại (sau khi đã trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
• 9bet có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần nêu lý do, theo quyết định nội bộ của nền tảng.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả các giao dịch tài chính trên 9bet phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận chính thức, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và các ngân hàng đối tác khác.

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thấp hơn mức này sẽ tự động bị từ chối bởi hệ thống.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Để nạp số tiền lớn hơn, người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn.
• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu rút tiền.
• Tất cả các phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên tài khoản 9bet. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy thuộc vào thời gian trong ngày và quy trình xác minh nội bộ.
• 9bet có quyền yêu cầu hoàn tất xác minh KYC trước khi phê duyệt bất kỳ yêu cầu rút tiền nào vượt quá ₫5.000.000 trong một ngày hoặc ₫20.000.000 trong một tháng.
• 9bet không chịu bất kỳ khoản phí xử lý nào đối với giao dịch nạp/rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

05Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm vững quy tắc của từng loại trò chơi và hình thức cá cược trước khi tham gia. 9bet cung cấp mục hướng dẫn chi tiết cho từng sản phẩm trên nền tảng. Sự thiếu hiểu biết về quy tắc không được chấp nhận như một lý do để yêu cầu hoàn tiền hay hủy cược đã đặt.

• Mọi cược đã được xác nhận trên hệ thống là ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn theo quy định cụ thể của từng môn thể thao.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược (odds) do hệ thống, 9bet có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (in-play betting), tỷ lệ cược thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm người chơi nhấn xác nhận đặt cược là tỷ lệ cuối cùng được áp dụng.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino, nổ hũ và các trò chơi số học được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. Kết quả là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp.
• 9bet có quyền giới hạn mức cược tối đa của bất kỳ người chơi nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt đối với những người chơi có hành vi cá cược bất thường.
• Việc sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ nào để tạo lợi thế không công bằng là hành vi bị cấm tuyệt đối và dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

06Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Theo thời gian, 9bet triển khai nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại, chương trình giới thiệu bạn bè và các sự kiện theo mùa (Tết Nguyên Đán, Tết Trung Thu, các giải đấu bóng đá lớn). Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới lên đến ₫5.000.000 áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, với điều kiện vòng cược tối thiểu x20 trước khi rút tiền thắng có nguồn gốc từ tiền thưởng.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý theo Mục 10.
• Chương trình giới thiệu bạn bè: người chơi nhận thưởng ₫200.000 cho mỗi người bạn đã đăng ký và nạp tiền lần đầu thành công. Số tiền thưởng sẽ được ghi có vào tài khoản sau khi bạn được giới thiệu hoàn thành điều kiện nạp tiền tối thiểu.
• 9bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Những thay đổi này không ảnh hưởng đến tiền thưởng mà người chơi đã nhận và đang trong thời gian hoàn thành vòng cược hợp lệ.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Chỉ số tiền thắng được tạo ra trong quá trình sử dụng tiền thưởng (sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược) mới được phép rút.
• 9bet có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc số tiền thắng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi hoặc thực hiện các chiến lược cược nhằm thoả mãn vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự (ví dụ: cược hai chiều đối nghịch nhau).

07Bảo Mật Thông Tin & Chống Rửa Tiền

9bet cam kết thực hiện nghiêm túc các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML — Anti-Money Laundering) và tài trợ khủng bố (CFT — Counter-Financing of Terrorism). Nền tảng có nghĩa vụ giám sát, phát hiện và báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

• Người chơi không được sử dụng tài khoản 9bet cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ mục đích phi pháp nào khác.
• 9bet áp dụng quy trình KYC bắt buộc đối với tất cả tài khoản có giao dịch rút tiền vượt mức quy định. Người chơi cần cung cấp bản sao chứng minh nhân dân/căn cước công dân, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán theo yêu cầu.
• Mọi thông tin cá nhân được thu thập trong quá trình KYC sẽ được lưu trữ bảo mật, mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoại trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• 9bet có quyền tạm giữ bất kỳ yêu cầu rút tiền nào trong thời gian tiến hành điều tra giao dịch đáng ngờ. Thời gian tạm giữ tối đa là 30 ngày làm việc hoặc cho đến khi điều tra hoàn tất.
• Nếu phát hiện tài khoản liên quan đến hoạt động tội phạm, 9bet sẽ đóng băng tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và chuyển thông tin cho cơ quan chức năng theo đúng quy định pháp luật.

08Chơi Có Trách Nhiệm

9bet nhận thức sâu sắc rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ các công cụ và nguồn hỗ trợ để người chơi có thể kiểm soát hành vi chơi của mình một cách có trách nhiệm.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Giới hạn có hiệu lực ngay sau khi được kích hoạt.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại sớm hơn thời hạn đã yêu cầu.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người chơi có thể yêu cầu "thời gian nghỉ" (cooling-off period) từ 24 giờ đến 6 tuần mà không cần đóng tài khoản vĩnh viễn.
• 9bet nghiêm cấm tuyệt đối người chơi đã đăng ký tự loại trừ tạo tài khoản mới. Hành vi này bị coi là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng.

09Quyền & Nghĩa Vụ Của Các Bên

Quyền và nghĩa vụ của 9bet:

• 9bet có quyền thay đổi, nâng cấp, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng bất kỳ lúc nào, có hoặc không có thông báo trước, vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc kinh doanh.
• 9bet có nghĩa vụ đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99,5% trong điều kiện vận hành bình thường (không tính thời gian bảo trì định kỳ được thông báo trước).
• 9bet có nghĩa vụ thanh toán đúng hạn và đầy đủ mọi khoản thắng hợp lệ của người chơi, sau khi đã hoàn tất các bước xác minh cần thiết.
• 9bet có quyền điều chỉnh các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Quyền và nghĩa vụ của người chơi:

• Người chơi có quyền truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 9bet sau khi đã hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản hợp lệ.
• Người chơi có quyền liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt để được giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến tài khoản, giao dịch và trò chơi.
• Người chơi có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản khi có sự thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán để đảm bảo việc xác minh danh tính không bị gián đoạn.
• Người chơi có nghĩa vụ sử dụng nền tảng 9bet một cách hợp pháp, trung thực và không thực hiện bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến hệ thống, người chơi khác hoặc uy tín thương hiệu 9bet.
• Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định của pháp luật Việt Nam. 9bet không có trách nhiệm kê khai hay nộp thuế thay cho người chơi.

10Vi Phạm & Biện Pháp Xử Lý

9bet áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống và vi phạm điều khoản. Các hành vi sau đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn kèm tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng hoặc hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi một cách gian lận.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác hoặc mạo danh danh tính trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng so với người chơi khác.
• Thông đồng với người chơi khác trong các trò chơi đối kháng (như poker) để thao túng kết quả ván đấu.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, gian lận thanh toán, sử dụng thẻ tín dụng/ví điện tử bị đánh cắp hoặc trái phép để nạp tiền vào tài khoản.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 9bet dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi lăng mạ nhân viên hỗ trợ của 9bet.

11Giới Hạn Trách Nhiệm & Tuyên Bố Miễn Trừ

9bet cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 9bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn hoặc không khả dụng của dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng bao gồm thiên tai, sự cố lưới điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc đại dịch.
• Tổn thất tài chính của người chơi do kết quả cá cược không theo ý muốn. Người chơi tự chịu hoàn toàn rủi ro tài chính khi tham gia cá cược.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm nhập vào tài khoản người chơi do lỗi bảo mật ở phía người chơi (ví dụ: lộ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng không an toàn).
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
• Sự không tương thích của thiết bị hoặc kết nối internet của người chơi với hệ thống 9bet.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 9bet đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

12Thay Đổi Điều Khoản & Thông Báo

9bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật mới.

• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người chơi, 9bet sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc người chơi tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 9bet sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận toàn bộ điều khoản mới.
• Nếu người chơi không đồng ý với các điều khoản mới, quyền duy nhất là ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
• 9bet khuyến nghị người chơi kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

13Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 9bet được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

• Bước 1 — Hỗ trợ trực tiếp: Người chơi nên liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 9bet qua email [email protected] trước tiên. Đội ngũ hỗ trợ cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và cố gắng giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu không đạt được giải pháp thỏa đáng ở Bước 1, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản với đầy đủ bằng chứng kèm theo. 9bet cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
• Bước 3 — Hòa giải: Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý ưu tiên hòa giải thông qua tổ chức hòa giải độc lập trước khi khởi kiện ra tòa án có thẩm quyền.